Algemene voorwaarden

RIAN: RIAN B.V., gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

Opdrachtgever: de partij die met RIAN een overeenkomst aangaat.

Diensten: alle door RIAN geleverde werkzaamheden en producten, waaronder televisiesignaal en IPTV, internetverbindingen, netwerkapparatuur, installatie, monitoring, beheer en onderhoud.

Locatie: het adres, complex of vaartuig waar de diensten worden geleverd.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen RIAN en opdrachtgever.

Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij RIAN deze schriftelijk heeft aanvaard.

Afwijkingen op deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door RIAN.

Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale akkoordverklaring van opdrachtgever, of zodra RIAN met uitvoering is begonnen.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden RIAN niet.

RIAN voert de diensten uit naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.

Voorafgaand aan installatie kan een locatiecheck plaatsvinden. De uitkomst daarvan kan leiden tot aanpassing van de opgegeven prijs, planning of technische oplossing.

Opdrachtgever zorgt kosteloos voor tijdige toegang tot de locatie, voldoende netspanning, geschikte technische ruimtes, doorvoeren en, waar nodig, toestemming van eigenaar of VvE.

Genoemde opleveringstermijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Het zenderaanbod is afhankelijk van licenties, rechten en afspraken met leveranciers en kan daardoor wijzigen. RIAN spant zich in om een gelijkwaardig alternatief te bieden bij het vervallen van een zender.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van doorgifterechten op de locatie en voor eventuele auteursrechtelijke afdrachten die niet expliciet in de overeenkomst zijn opgenomen.

Het is niet toegestaan signalen door te leveren buiten de overeengekomen locatie of aan derden.

RIAN spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van de diensten, maar kan een ononderbroken werking niet garanderen. Verbindingen van derden, zoals netwerkoperators en satellietaanbieders, vallen buiten de invloedssfeer van RIAN.

Storingen kunnen 24/7 worden gemeld via de bij opdrachtgever bekende kanalen. Reactie- en hersteltijden gelden zoals opgenomen in de overeenkomst of het serviceniveau.

Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten piekmomenten uitgevoerd.

Geleverde apparatuur blijft eigendom van RIAN totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

Bij huur of beheerde apparatuur blijft de apparatuur eigendom van RIAN en wordt deze bij beëindiging van de overeenkomst in goede staat geretourneerd.

Opdrachtgever gaat zorgvuldig om met de apparatuur en meldt schade, diefstal of verlies direct.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Abonnements- en beheervergoedingen worden vooraf gefactureerd, eenmalige werkzaamheden na oplevering.

De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente en incassokosten verschuldigd.

RIAN mag jaarlijks per 1 januari de tarieven indexeren op basis van de CBS-dienstenprijsindex, en tarieven aanpassen bij aantoonbare kostenstijging van leveranciers.

Beheer- en abonnementsovereenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen looptijd en worden daarna stilzwijgend verlengd met telkens twaalf maanden.

Opzegging gebeurt schriftelijk met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de looptijd.

Bij tussentijdse beëindiging door opdrachtgever blijven de resterende termijnen van de looptijd verschuldigd.

De aansprakelijkheid van RIAN is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag over de laatste zes maanden voor de betreffende dienst.

RIAN is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RIAN.

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij toeleveranciers, netwerk- en satellietuitval, cyberaanvallen, brand, extreem weer, overheidsmaatregelen, staking en schaarste van materialen.

Gedurende overmacht worden de verplichtingen van RIAN opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.

RIAN verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie het privacybeleid voor details.

Voor zover RIAN persoonsgegevens verwerkt in opdracht van opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar RIAN is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.