Hotel met 120 kamers volledig op IPTV

De uitdaging

• Verouderde analoge tv-installatie met wisselende beeldkwaliteit per verdieping.
• Gasten klaagden over ontbrekende zenders en trage wifi in de kamers.
• Het hotel wilde geen leidingwerk breken en geen kamers uit exploitatie halen.
• Storingen liepen via drie verschillende leveranciers, waardoor niemand eigenaar was.

Onze aanpak

1. 01

   Locatiecheck en meting

   We hebben elke verdieping doorgemeten: signaalsterkte op de coax, staat van de UTP-bekabeling en dekking van de bestaande access points. Daaruit bleek dat het datanetwerk met beperkte aanpassingen geschikt was voor IPTV.

2. 02

   Ontwerp en pilot

   Eén verdieping is als pilot ingericht met IPTV-ontvangers, een nieuwe switch en een zenderpakket op maat. Na twee weken meten en bijstellen lag het definitieve ontwerp vast.

3. 03

   Uitrol in twee nachten

   De uitrol vond plaats tussen 23:00 en 06:00 uur, per vleugel. Elke kamer kreeg een voorgeconfigureerde ontvanger; de installatie per kamer duurde gemiddeld zeven minuten.

4. 04

   Overdracht en beheer

   Het hotelteam kreeg een korte training en toegang tot ons portaal. Sindsdien zien wij storingen meestal eerder dan de receptie ze meldt.

Het resultaat

• Alle 120 kamers hebben hetzelfde zenderpakket en dezelfde beeldkwaliteit.
• Welkomstscherm met hotelnaam en informatie per kamer.
• Geen storingsmeldingen van gasten in de eerste zes maanden na oplevering.
• Eén factuur en één aanspreekpunt voor tv, netwerk en support.

“De uitrol ging 's nachts door en 's ochtends merkten gasten er niets van. Precies wat we hoopten.”

In beeld